هنا نعرض لكم طريقة طلب الشريحة الالكترونية أو العادية عن طريق شركات الاتصالات STC وموبايلي:

في حال تم إتمام طلب شريحة بيانات STC عن طريق متجرنا وتم توثيق الشريحة باسم العميل، يوجد طريقتين لتفعيل الشريحة:

1- تفعيل شريحة البيانات كشريحة إلكترونية (esim) أو طلب توصيل الشريحة للمنزل من خلال الخطوات التالية:

إذا كان لديك حساب بالفعل في mystc: قم بالدخول على تطبيق mystc واختر رقم شريحة البيانات المراد تفعيلها ثم اضغط على إدارة > أيقونة إدارة > أيقونة الشريحة الأساسية > بدل شريحتك > حدد إذا كنت ترغب بالتوصيل أو esim > اتمم عملية التوثيق مع أبشر (في حال اخترت esim سيتم تفعيل شريحة البيانات فوراً على جوالك بعد إكمال خطوات التفعيل بكل سهولة، أما لو اخترت توصيل الشريحة فسيقوم موظف STC بتوصيلها لك خلال يوم عمل واحد أو ممكن بنفس اليوم).

إذا كنت لا تملك حساب في STC أو لم تقم بتحميل التطبيق، حمل التطبيق من هنا (ايفون | اندرويد) ثم اتبع الخطوات التالية بعد تحميل التطبيق:

2- استلام شريحة البيانات من خلال زيارة فرع STC أو من خلال استخراجها من أجهزة الخدمة الذاتية:

عند ذهابك لفرع STC قم بطلب استخراج بدل فاقد لشريحة البيانات وسيقوم الموظف المختص بتزويدك بها فوراً،

أو يمكنك التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية STC لاستخراج الشريحة بخطوات بسيطة:

اضغط على أيقونة إدارة رقمك > استبدال الشريحة > أدخل رقم الشريحة > اتمم الدفع عبر مدى NFC > استلم شريحتك

أسئلة شائعة:

س/ ماهي رسوم إصدار شريحة شريحة بيانات STC؟

يمكنك استلام الشريحة بأكثر من طريقة:

- استلامها كبدل فاقد عبر أقرب فرع stc برسوم 28 ريال

- استلامها كبدل فاقد عبر أقرب خدمة ذاتية برسوم 28 ريال

- تفعيلها كشريحة إلكترونية عبر mystc برسوم 28 ريال

- طلب توصيلها عبر mystc مناديب stc برسوم 28 ريال

س/ ماهي متطلبات الشريحة الالكترونية؟

1- أن يكون الجهاز متوافقاً مع تقنية الشريحة الإلكترونية (esim):

لمعرفة أجهزة Apple التي تدعم الشريحة الإلكترونية، قم بالضغط هنا

لمعرفة أجهزة Samsung التي تدعم الشريحة الإلكترونية، قم بالضغط هنا

لمعرفة أجهزة Huawei التي تدعم الشريحة الإلكترونية، قم بالضغط هنا

لمعرفة أجهزة Google التي تدعم الشريحة الإلكترونية، قم بالضغط هنا

2- يرجى التأكد أن الجهاز يحتوي على شريحة عادية واحدة (يمكن استخدام شريحة عادية واحدة وأخرى إلكترونية ولا يمكن تفعيل شريحتين مدمجة على نفس الجهاز في وقت واحد).

في حال تم إتمام طلب شريحة بيانات موبايلي عن طريق متجرنا وتم توثيق الشريحة باسم العميل، يوجد ثلاثة طرق لتفعيل الشريحة:

1- تفعيل شريحة البيانات كشريحة إلكترونية (esim) من خلال الخطوات التالية:

قم بالحصول على باركود QR لشريحة موبايلي الالكترونية مباشرة من خلال هذا الرابط

أدخل رقم شريحة البيانات في المستطيل

اتمم عملية التوثيق من أبشر وادفع الرسوم الخاصة بالشريحة الالكترونية 5 ر.س

سيتم إرسال كود QR على الايميل المستخدم، افتح كاميرا الجوال وثبتها على الكود واكمل خطوات تفعيل الشريحة الإلكترونية بكل سهولة وستعمل معك فوراً.

2- أما إذا كنت ترغب في الحصول على الشريحة العادية SIM فيمكنك التوجه إلى أقرب فرع موبايلي وطلب بدل فاقد (خدمة استبدال الشريحة) وسيقوم الموظف بتزويدك بها فوراً.

3- أما إذا كنت ترغب بتوصيل شريحة البيانات إلى مقر إقامتك، اتبع الخطوات التالية:

خدمة التوصيل غير متاحة حالياً في هذا الوقت من قبل شركة موبايلي، يفضل الذهاب إلى أقرب فرع بدلاً من الانتظار.

 قم بالضغط على الرابط التالي

* أضف المنتج للسلة واستكمل عنوان التوصيل، إذا كان التوصيل متاح والمنطقة تدعم التوصيل سيتم التواصل معك من قبل مندوب موبايلي لاستلام الشريحة.

أسئلة شائعة:

س/ ماهي رسوم إصدار شريحة بيانات موبايلي؟

يمكنك استلام الشريحة بأكثر من طريقة:

- استلامها كبدل فاقد عبر أقرب فرع موبايلي برسوم 5 ريال

- تفعيلها كشريحة إلكترونية عبر تطبيق موبايلي برسوم 5 ريال

- طلب توصيلها كبدل فاقد عبر تطبيق موبايلي برسوم 5 ريال